酒店VoIP解决方案

　　酒店通信系统的VoIP部署，从2007年开始将逐渐提升热度，一方面酒店在商务客房的服务中为了增加服务内容，希望推出廉价的国内外长途电话服务，甚至通过免费提供国内长话服务来吸引旅客。另外一方面，由于系统集成商对VoIP业务的越来越多的了解，同时电信服务的长期利润对系统集成商的吸引也将加速VoIP市场在酒店服务系统中的应用！

　　酒店IP系统部署和改造中的最重要的因素就是计费和线路改造问题。

　　因为涉及到酒店是营业性质的经营单位，每个客房的电话都要进行计费和清算，所以系统计费的准确性，是非常重要的，同时由于附加了VoIP系统，新线路和原有PSTN线路的区分计费也很重要。因为VoIP是近几年才发展起来的，而酒店的电话系统大都是很多年以前就部署的，以模拟PBX系统为主的程控交换系统，全部重新部署新的电话线路几乎是不可能实现的，就算可以实施，施工成本也是相当大的。VoIP与酒店PBX网络的对接问题就成了酒店VoIP部署的关键性问题。

　　8分网络电话中心在应对酒店VoIP解决方案的实施中，采用了带有逃生口功能的终端网关，应用8分网络电话中心 2004C+ 中可以控制呼叫比例和VoIP出局方式的功能可以轻松的实现酒店VoIP系统的组建，不用改变PBX的设置，不用改变原有的酒店电话线路，并且更重要的是可以把种类繁多，操作复杂的PBX交换机系统的操作过程全部省略，精力完全投入到VoIP系统的组建当中，并且在平台计费的帮助下轻松的实现了！

　　8分网络电话中心全新的解决方案开启了酒店VoIP部署的新天地！

　　8分网络电话中心通讯酒店接入方案优点：节省市话、长话费用，酒店内部通话免费；IP电话路由、PSTN并存，当IP网络出现故障或断电时，自动切换到PSTN路由；使用IP路和PSTN路由通话时，客房、接入企业通话质量、号码显示均无差别。

一、NGN时代，您将如何选择？

如何利用现有条件，使用增值服务提升酒店服务形象？

如何最有效利用现有资源，创造一个最佳的通讯环境？

视频通话：让服务员站在前台，就可以与房间客人面对面的交流，让微笑服务无处不在；

定时叫醒服务：客人利用房间内的电话就可以为自己设置一个叫醒电话，在设定时间电话自动呼叫客人；

传真服务：只要有电脑，客人在房间内即可接收和发送网络传真，并可将传真发送至个人邮箱，无需任何纸张；

内部通话点对点：让全世界20几个国家，全国100多个城市，属于您的1000处连锁机构之间通话免费，真正做到内部通话零消费；

……

　　极具特色的增值服务，让您的酒店信息化始终走在最前沿，我们为您全力打造酒店行业自己的通讯平台，如果您是一个星级酒店、如果您是国际连锁酒店、如果您是商务写字楼型酒店，8分网络电话中心通讯帮您节省话费、帮您提升酒店形象、帮您优化网络资源，从现在开始。

二、8分网络电话中心通讯平台建设原则

　　节省市话、长话费用，酒店内部通话免费。

　　具有IP电话路由、PSTN并存，当IP网络出现故障或断电时，自动切换到PSTN路由。无论使用IP路由还是PSTN路由进行通话，客房、接入企业无论在通话质量、号码显示均无差别。

三、8分网络电话中心通讯网络结构

3.1 网络结构一

8分网络电话中心通讯特点：

　　不改变现有电话网结构，即：继续沿用现有的分机号码、入住企业的市话号码；不改变原有的拨号方式，内线拨号、市话拨号、长话拨号；不在客房、写字楼入住企业、酒店管理人员办公室施工；不改变电话拨入方式。

说明：

1、8分网络电话中心通讯EIX7100：系统核心，软交换、IP电话与市话交换机的接入与呼出
　　网关：S口设备

2、智能选号器：分别连接S口设备和机房配线架以及用户电话，通过编程自动选择IP路由或PSTN路由

3、所有设备的安装均在酒店机房

3.2网络结构二

8分网络电话中心通讯特点：

　　完全网络结构，便于升级、管理，系统内部全透明，可以任意设定拨号方案。

说明：

　　8分网络电话中心通讯EIX7100：系统核心，软交换、IP电话与PSTN的接入与呼出

3.3网络结构三

8分网络电话中心通讯特点：

　　结合原有完全电话网络与IP网络，便于升级、管理，系统内部全透明，可以任意设定拨号方案。

说明：

1、8分网络电话中心通讯EIX7100：系统核心，软交换、IP电话与PSTN的接入与呼出

2、网关：S口设备

四、8分网络电话中心通讯主要功能

1、固定电话移动办公：该号码可携带，在国内外任何地方只要有网络均可使用；

2、酒店企业呼叫中心功能：系统自带呼叫中心，可满足酒店对外客户咨询和服务；

3、电话会议功能：可以通过该平台，召开16方以内的电话会议；

4、一号通功能：一个号码当遇忙或无人接听时，可以转接其它多个电话（包括宽带电话、市话、手机）；

5、语音邮箱功能：当电话无人接听时，可以留言，留言可发送到指定的电子邮箱；

6、拨号权限功能：酒店普通员工输入密码拨叫PSTN电话，从而达到控制话费加强内部管理的目的；

7、电话控制台功能：酒店总机可以查看到所以电话的呼入呼出情况；

8、定时提醒功能：可实现定时闹钟提醒功能；

9、视频通话功能：可实现公网和私网间的点对点的视频通话功能；

10、长话、市话限制功能：对不同的号码可以对长话、市话进行限制呼叫；

11、话单查询：用户可以通过网页实时查询详细话单；

12、其他功能：如自动总机、IVR语音提示等等。

五、8分网络电话中心通讯优势

1、安装简便，无需设置，即插即用；

2、利用香港ITSP低廉的国内及国际电话费率，享受优质语音服务；

3、FREEGO网关之间拨打电话完全免费；

4、无需额外投资，可方便而迅速的整合到公司的数据网络，并无缝连接至公司现有的电话系统；

5、FREEGO系统提供了一个提供多种增值服务的平台；

6、对最终用户来说，按通用拨号规则拨打国际国内电话，不需要学习另外拨号规则，简单易用；

7、增强的语音质量，比普通IP电话的效果还好，拨号迅速，音质卓越。

六、某酒店的投资回报分析

　　某酒店588间客房考虑初期网络建设投资如下：50%房间配备电脑终端（294台），预计176.4万；初装费（100%房间布线）：588 x 588 =?500元 = 29.4万，布线投资：600元/端口 x 352800，总计241万；日常费用（资费）：按端口计费：100元/端口.月，按流量和时长计费；酒店直接经济效益：原房价按照350元/日计，入住率：按照70%考虑。

　　直接受益为：

　　由于具有高速上网功能，房价每天可上浮10--20元/间，按15元/间考虑，配备电脑客房的入住率为：80%，增加的收益（月）：15*294*80%*30=105，840元酒店高速上网业务的开通，经过宣传期后，考虑综合入住率增加2%（含商务用户、会议用户等），达到72%，增加的营业收入：350*588*2%*30＝123，480元客户上网资费：按流量或时长对客户进行二次收费，暂不考虑收服务费。

　　综上：每月可以增加的直接业务收入：229，320元，全年为：275万。